Términos y Condiciones

Rogamos lea detenidamente las siguientes condiciones que son de aplicación a las reservas realizadas por usted para el alquiler de vehículos a través de este motor de reservas.

A. Realización de una reserva

CarTrawler opera a escala mundial, por lo que se ofrecen tres tipos de modelos de pago en el momento de realizar una reserva, que son los siguientes: Usted abona un depósito de reserva en el momento de realizar su reserva y el importe se abona al proveedor de vehículos de alquiler a su llegada; o  usted abona el importe íntegro del alquiler del vehículo en el momento de realizar su reserva y sólo abona el combustible y los extras opcionales a su llegada; o usted no realiza ningún pago en el momento de realizar la reserva. CarTrawler realizará la reserva en su nombre sin recibir ningún pago y usted abonará al proveedor de vehículos de alquiler el importe íntegro del vehículo en el momento de su llegada.

El modelo de pago de su reserva depende de la ubicación y/o el proveedor de vehículos de alquiler utilizado; en caso de que deba realizar algún pago anticipado antes de completar la reserva se le informará de este hecho. Si procede, es usted responsable del pago del importe adeudado al proveedor de vehículos de alquiler. En todo momento es usted responsable del pago de servicios/costes adicionales solicitados por usted; asimismo, es responsable de los gastos generados por otros servicios y aplicados por dicho proveedor de vehículos de alquiler. Para disfrutar del servicio prestado por este sitio Web deberá utilizar una tarjeta de crédito o de débito o PayPal. Tenga en cuenta que no todos los proveedores de vehículos de alquiler aceptarán tarjetas de débito o PayPal. En el momento de realizar una reserva con su tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal en este sitio Web, acepta el hecho de que si su reserva se cancela con menos de 48 horas de antelación del inicio del período de alquiler del vehículo con arreglo a la reserva realizada en este sitio Web, el dinero transferido a CarTrawler (depósito de reserva o nuestra comisión de servicio) no será reembolsado. Si el importe íntegro del alquiler también ha sido abonado, CarTrawler retendrá el importe correspondiente a 3 días de alquiler y la comisión de servicio y no tendrá obligación de reembolsarle el importe del alquiler y por la presente reconoce que CarTrawler no tiene obligación de reembolsarle el importe íntegro del alquiler bajo ninguna circunstancia. Si precisa realizar alguna modificación de la reserva, CarTrawler debe recibir una comunicación suya a través de la Asistencia de CarTrawler a través del sitio Web en la que se informe claramente a CarTrawler de los detalles exactos de dicha modificación. CarTrawler no garantiza el procesamiento de dichas modificaciones; no obstante, haremos todo lo posible por llegar a un resultado favorable. No podrán procesarse modificaciones después de la recogida del vehículo. CarTrawler no puede ofrecerle ningún reembolso en caso de que usted ponga fin al período de alquiler antes de lo previsto. En caso de que necesite ampliar el período de alquiler tras la recogida del vehículo alquilado (fechas no cubiertas por el bono de CarTrawler), deberá abonar la diferencia directamente en la agencia de alquiler de vehículos a las tarifas vigentes en ese momento. De ser necesario, en el momento de realizar una reserva es responsabilidad suya informar al proveedor de vehículos de alquiler de cualquier estado físico o mental que pudiera afectar al alquiler del vehículo. En caso de accidente, pueden generarse implicaciones para el seguro en caso de que no informe al proveedor de vehículos de alquiler del dicho estado. A la recogida del vehículo alquilado, se le pedirá que presente una licencia de conducción en vigor (las dos partes en el caso de las licencias del Reino Unido) del país de origen, un pasaporte válido y una tarjeta de crédito válida a nombre del arrendador (conductor). En caso de no presentar los documentos exigidos, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo y no se le reembolsarán los fondos abonados. Si realiza una reserva pero no recoge el vehículo, no se le reembolsarán los fondos abonados. Tenga en cuenta que en caso de que se demore en la llegada, es responsabilidad del cliente avisar al agente de alquiler de vehículos. En caso de cancelación o retraso de un vuelo, CarTrawler no será estimado responsable de los fondos abonados.

B. Confirmación de la reserva

Una vez confirmada su reserva, CarTrawler emitirá la confirmación de la reserva en nombre del proveedor de vehículos de alquiler para cada reserva, pero no se compromete a incluir gastos por servicios adicionales ni detalles de la comisión de servicio ni de impuestos gravados por el proveedor de vehículos de alquiler ni servicios adicionales solicitados por usted en el punto de recogida. CarTrawler le recomienda que compruebe exhaustivamente los detalles de la reserva, por ejemplo, el país, la ubicación y el período de alquiler. Si se detecta alguna discrepancia, debe enviar inmediatamente una comunicación a través de nuestro motor del sitio Web informando claramente a CarTrawler de los detalles exactos de dicha discrepancia. CarTrawler le recomienda leer y cumplir todas las condiciones generales del proveedor de vehículos de alquiler (disponibles en este motor de reservas, pero que pueden ser modificadas por el proveedor de vehículos de alquiler periódicamente) a tenor de las cuales el proveedor de vehículos de alquiler pone el vehículo reservado a su disposición a la recepción de la confirmación de la reserva. Los números de reserva incluidos en la confirmación de la reserva deben citarse en todas las consultas, cancelaciones o modificaciones de la reserva.

C. Cancelaciones

La cancelación de una reserva debe realizarse con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas antes inicio del período de alquiler del vehículo a tenor de la reserva realizada en este motor de reservas. Si desea cancelar una reserva, el único método aceptado es a través de nuestro sitio Web de Cartrawler. Si cancela su reserva directamente con el agente de alquiler de vehículos, pueden aplicarse cargos adicionales.
Los siguientes cargos se aplicarán con respecto a las cancelaciones de reservas abonadas por anticipado:
En caso de que el aviso de cancelación sea recibido por CarTrawler en un plazo de siete (7) días antes del inicio del período de alquiler del vehículo y como mínimo cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio de dicho período en virtud de la reserva realizada a través de este motor de reservas, se reembolsarán todos los fondos.
En caso de que el aviso de cancelación sea recibido por CarTrawler fuera del plazo de siete (7) días antes del inicio del período de alquiler del vehículo y como mínimo cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio de dicho período en virtud de la reserva realizada a través de este motor de reservas, se reembolsarán todos los fondos excepto una comisión de cancelación de 25 € y la comisión de procesamiento de tarjeta (si procede).
En caso de que el aviso de cancelación sea recibido por CarTrawler menos de cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio del período de alquiler en virtud de la reserva realizada en este motor de reservas, no se reembolsarán fondos, salvo que se haya abonado por anticipado el importe íntegro del alquiler, en cuyo caso CarTrawler retendrá la tarifa de alquiler correspondiente a 3 días y la comisión de procesamiento de tarjeta (si procede).
Los siguientes cargos se aplicarán con respecto a las cancelaciones de reservas abonadas parcialmente:
En caso de que el aviso de cancelación sea recibido por CarTrawler en un plazo de siete (7) días antes del inicio del período de alquiler del vehículo y como mínimo cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio de dicho período en virtud de la reserva realizada a través de este motor de reservas, se reembolsarán todos los fondos.
En caso de que el aviso de cancelación sea recibido por CarTrawler fuera del plazo de siete (7) días antes del inicio del período de alquiler del vehículo y como mínimo cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio de dicho período en virtud de la reserva realizada a través de este motor de reservas, se reembolsarán todos los fondos excepto una comisión de cancelación de 25 € y la comisión de procesamiento de tarjeta (si procede).
En caso de que el aviso de cancelación sea recibido por CarTrawler menos de cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio del período de alquiler en virtud de la reserva realizada en este motor de reservas, no se reembolsarán fondos.
En caso de cancelación de una reserva cuando el importe íntegro del alquiler deba abonarse a la llegada a la agencia, no existe comisión de cancelación, pero deberá cancelar su reserva a través de nuestro sitio Web de Cartrawler.
Es responsabilidad del consumidor cancelar personalmente cualquier otro producto complementario que pueda haber adquirido junto con la reserva del vehículo, por ejemplo, un seguro de reembolso con franquicia por daños a través de terceros como Mondial. En caso de que cancele o enmiende una reserva realizada con tarjeta de crédito/débito, CarTrawler no será responsable de las pérdidas monetarias sufridas como resultado de la fluctuación de los tipos de cambio de divisas entre el momento de la reserva original y su posterior cancelación o enmienda (si procede).

D. Precios

CarTrawler hace todo lo posible por garantizar la precisión de los precios ofrecidos en el momento de realizar una reserva a través de este motor de reservas. No obstante, CarTrawler se reserva el derecho de enmendar el precio ofrecido en el momento de realizar la reserva en caso de error manifiesto en dicho precio. CarTrawler hará todo lo posible por informar al cliente lo antes posible en caso de que un precio ofrecido en el momento de la reserva sea incorrecto. En caso de que se produzca una modificación del precio ofrecido en el momento de la reserva, el cliente puede elegir entre abonar el precio modificado o solicitar el reembolso de todos los fondos abonados. Los tipos de cambio de divisas utilizados por CarTrawler para mostrar precios en la divisa elegida por el cliente se actualizan con frecuencia. Los tipos de cambio de divisas utilizados por su empresa de tarjetas de crédito pueden variar. CarTrawler declina toda responsabilidad por las discrepancias que pudieran producirse entre el precio mostrado por CarTrawler y el importe cobrado por su empresa de tarjetas de crédito debido al tipo de cambio utilizado.

E. Procedimiento de reclamaciones:

Las reclamaciones deben realizarse por escrito y registrarse en la Asistencia de CarTrawler; además, deben realizarse en un plazo de 30 días de la finalización del servicio (fecha de entrega del vehículo de alquiler a la agencia). Las reclamaciones recibidas una vez transcurrido ese período no serán procesadas.
AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD EN TRANSACCIONES CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
CarTrawler hace todo lo posible por garantizar la seguridad de todas las transacciones realizadas con tarjeta de débito y con tarjeta de crédito en este motor de reservas. NO OBSTANTE, si aparece algún cargo no autorizado en el extracto de su tarjeta de crédito o de débito utilizada en este motor de reservas en cualquier momento durante la realización de su reserva o después de la misma, durante la realización de la transacción o la divulgación de la información de su tarjeta en este motor de reservas, CarTrawler no aceptará responsabilidad con respecto a los daños o pérdidas sufridas por usted y resultantes de dicho uso, transacción o divulgación, sujeto a los derechos legales que pudieran asistirle. Tenga en cuenta que este motor de reservas está protegido por VeriSign.

DERECHOS DE AUTOR, AVISO Y LICENCIA LIMITADA

Toda la información contenida en este motor de reservas, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, el contenido, el texto, los gráficos, las imágenes, los nombres comerciales, la estructura, las fotografías, los botones, las ilustraciones artísticas y el código informático, está protegida por derechos de autor, diversas leyes de propiedad intelectual y otras leyes y tratados internacionales y se pone a su disposición exclusivamente con fines personales. Salvo que haya recibido permiso por escrito de CarTrawler para que sea de otro modo, sólo puede utilizar el motor de reservas y su contenido con fines personales y no comerciales. No tiene permiso para modificar, copiar, distribuir, compilar, transferir, reproducir ni mostrar la información citada anteriormente para uso personal o empresarial. En concreto, mediante el acceso a este motor de reservas, se compromete a:
No utilizar el motor de reservas para realizar reservas falsas o especulativas;
No utilizar el motor de reservas para investigar a los proveedores o sus precios;
No utilizar el nombre “CarTrawler” ni ninguna marca de CarTrawler con fines comerciales sin obtener previamente el permiso por escrito de CarTrawler; y
No reproducir material incluido en este motor de reservas (sitio Web) con fines comerciales.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

Este motor de reservas se pone a disposición de los usuarios “tal cual” y CarTrawler no ofrece ninguna garantía ni aseveración de que (i) este motor de reservas o la tecnología (servidores, etc.) que la respalda esté libre de fallos y defectos o (ii) la información publicada en este motor de reservas esté libre de infecciones de virus u otras amenazas con propiedades infecciosas o destructivas. CarTrawler declina toda responsabilidad por las infecciones o efectos de aplicaciones dañinas como, sin limitación, virus, troyanos, manipulación, fraude o robo, error, fallo técnico, omisiones, demora, acceso no autorizado o cualquier incidente que corrompa la administración, comunicación e integridad aceptables de este motor de reservas.

RENUNCIA

El hecho de que en cualquier momento o durante un período no ejecutemos una o más Condiciones de uso no constituirá una renuncia de las mismas ni de los derechos adscritos a las mismas.

TÍTULOS Y CARTRAWLER

Los títulos utilizados en estas Condiciones de uso se incluyen únicamente a título informativo y no afectará al significado o el ámbito de estas Condiciones. CarTrawler es un nombre comercial propiedad de Etrawler Limited y todas las referencias a CarTrawler incluidas en estas Condiciones incluyen la referencia a Etrawler Limited. Todas las referencias al motor de reservas (sitio Web) incluidas en estas Condiciones de uso incluyen la referencia a todas la reservas realizadas a través del centro de llamadas de CarTrawler.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

CarTrawler se reserva el derecho de modificar la Condiciones de uso y el contenido de este motor de reservas por el motivo que fuere y sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted ni ante terceros. Este derecho no afectará a las Condiciones de uso aceptadas por usted, el usuario, en el momento de realizar una reserva o compra legítima a través de este motor de reservas. Debe consultar estas Condiciones de uso para comprobar si se ha introducido alguna modificación cada vez que acceda al motor de reservas. El proveedor de vehículos de alquiler puede modificar periódicamente sus condiciones generales (disponibles en este motor de reservas) en virtud de las cuales dicho proveedor pone el vehículo reservado a su disposición. CarTrawler no asume responsabilidad alguna en caso de que las condiciones generales del proveedor de vehículos de alquiler disponibles en este motor de reservas hayan sido modificadas por dicho proveedor.

CONDICIONES GENERALES

Las Condiciones de uso y su uso de este motor de reservas así como el acceso al mismo están regulados por la legislación de la República de Irlanda. Los tribunales de la República de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva sobre todas las disputas que surjan entre usted y CarTrawler en relación con su uso de este motor de reservas. El uso de este motor de reservas no está autorizado en ninguna jurisdicción que no ejecute todas las disposiciones de las Condiciones de uso, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, este párrafo. Reconoce que no existe ninguna relación, asociación, relación laboral o de representación entre usted y CarTrawler como resultado de las Condiciones de uso o de su uso de este motor de reservas. Nuestro cumplimiento de las Condiciones de uso está sujeto a la legislación vigente y al proceso jurídico vigente y nada de lo contenido en este acuerdo impedirá que CarTrawler cumpla con la ley o con las peticiones de las autoridades públicas en relación con su uso de este motor de reservas o con la información facilitada a CarTrawler o recopilada por este con respecto a dicho uso y CarTrawler no será responsable con respecto a dicho cumplimiento. Aunque CarTrawler no puede supervisar la conducta de sus usuarios fuera del sitio, constituye una violación de estas Condiciones usar la información obtenida en este motor de reservas para acosar, abusar o dañar a otras personas o para contactar, publicitar, solicitar o vender a otro usuario o persona sin su previo permiso expreso.